近日，连云港市民蒋先生深夜突发急性阑尾炎，紧急赶往市第一人民医院就医。从急诊入院到出院结算，全程未交一分钱住院押金，没多跑一步冤枉路，每天都能收到清晰的费用清单。
这份从容的就医体验，源于连云港在全省首创的“4N”服务模式。自2025年开始，连云港以“入院零（NO）押金、床位零（NO）等待、住院零（NO）陪护、出院零（NO）跑腿”四大举措，破解传统住院诸多堵点，用数据与实效书写便民惠民答卷。
图源现代快报
打通入院和出院“最后一公里”
“以前住院，得先排队交押金，有次我爸急着做眼科手术，没带够现金差点耽误事。”在市一院眼科病房，陪父亲术后复查的王女士，对比今昔就医流程十分感慨。
如今，随着“4N服务”中“入院零押金”举措落地，患者仅凭住院证就能快速办理入院手续。截至目前，仅市属医院就有22.79万名患者享受“零押金”入院。
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这一服务并非“零责任”，而是制度与技术双重护航的便民创新。为保障“零押金”入院服务的精准落地，市属医院同步研发智能管理系统，自动生成费用日清单，患者及家属可通过互联网医院小程序、院区自助机随时查询医疗费用明细；病区配置的多功能自助缴费终端，支持微信、支付宝等多渠道支付，让缴费既灵活又透明。
图源连云港市第一人民医院
系统既让患者明明白白消费，也通过信息化信用评估防控欠费风险——对经济困难患者提供延期还款服务，对恶意欠费者依法追缴，兼顾了患者权益与医院运营。
出院环节，曾是“最后一公里”的烦恼。过去，患者要拿着押金条到住院处排队结账，再回病区拿出院证明，来回奔波。如今，移动结算车直接推到病床旁，不到10分钟即可办完所有手续。
产科患者李女士凌晨分娩入院时未带现金，凭身份证享受“零押金”快速入院；出院时，床边结算，“在病床边就办完了，真省心。”截至目前，市属医院床旁结算累计服务24万名患者，使用率达71.5%，结算金额近35亿元。
破解“一床难求”难题
“原本担心要等好几天才能有床位，没想到当天就安排上了，效率太高了！”这是众多在连云港市属医院就诊患者的共同感受。床位紧张、等待时间长曾是大型医院的共性问题，不同科室存在“忙闲不均”的资源浪费现象，进一步加剧了患者就医焦虑。
连云港市卫健委医政处负责人表示，“全院一张床”管理模式打破了科室壁垒，医院建立“专科相近、楼层相邻”的跨科收治机制，由床位调度专班24小时动态调配。配套开发的智能床位监测平台“一网观全院”，实现全院床位资源“一屏统览、一键调度”。
这一模式不仅盘活了闲置医疗资源，更让患者能在最短时间内获得救治，实现了“床位等人”而非“人等床位”。
54岁的关节置换患者许先生对此深有体会，在关节外科床位全满时，他被匹配至创伤骨科病区，最快时间完成住院和手术。“以前可能要等3天，现在半天甚至3小时就能安排好。”
跨科收治的核心是保障医疗质量与安全：管床医生仍是原科室医生，护理工作由承接科室负责，专科护理需求由原科室专科护士现场指导。如今市属医院床位使用率提升至91%，月周转次数达3.3次。
化解“一人住院，全家受累”困境
“一人住院，全家受累”是许多家庭的真实写照。而在连云港，这一困境正被“零陪护”病房温柔化解。
73岁的孙大爷因心梗入院时，子女正为请假陪护犯愁，而市一院的专业护理员让他们安了心——不仅照料生活起居，陪老人聊天解闷，还协助完成康复锻炼。“护理员就像临时家人，我能安心上班，不用来回跑。”孙大爷的儿子说。
图源扬子晚报
患者安心、家属放心的背后是严格的专业保障。作为江苏省首批医疗护理员培训基地，连云港市第一人民医院、市第二人民医院已培养1000余名持证护理员，定期开展技能大赛与专项培训，连“老年患者起床先静卧30秒，再坐起30秒，最后站立30秒”的“三部曲”都有标准流程。
目前，市属医院所有有需求的病区均已开通“无陪护”服务。专业的照护不仅减轻了家属的陪护负担，更让患者在住院期间获得规范、连续的护理服务，有效提升了治疗康复效果。
元股证券:ygzq.hk“以前住院像‘依次过关’，现在更像‘一键通关’。”一位患者家属的感慨，道出了这场变革的本质。押金、床位、陪护、结算四大难题，被4个“零”一一化解。这不仅是医疗流程的“减法”，更是服务内涵与人文关怀的“加法”。
文/郭依娜配资新手建议
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